山东济宁：优化服务举措 提升职业伤害确认办理质效

为破解职业伤害确认业务办理中的堵点难点问题，济宁市泗水县人社局主动作为、精准发力，通过优化流程、强化宣传、下沉服务等多项举措，持续提升业务办理质效，为劳动者权益保障按下 “加速键”。

在流程优化方面，我县简化申报材料，推行 “容缺受理” 机制，对非关键性材料缺失的申请，允许申请人在规定时限内补正提交，避免因材料不全反复跑。同时，压缩办理时限，将调查核实环节时限缩短至5个工作日内，确认结论作出后 3 个工作日内完成送达，确保业务办理 “快节奏、高效率”。

针对部分劳动者对政策不熟悉、申请流程不清楚的问题，县人社局开展多维度宣传。通过组织业务骨干前赴职业伤害委托办理机构开展政策宣讲活动，切实提升职业伤害确认业务办理能力。

针对职业伤害确认中的痛点难点，联合卫健、公安等部门，3 个工作日内完成现场勘查、监控调取、证人询问等核查工作，确保事实认定精准。在办理时限上，推行 “简案快办、繁案精办”，对事实清楚、材料齐全的案件，7日内作出确认结论；对案情复杂的案件，15日内完成调查核实并出具意见。累计化解疑难案件两起，确保认定结果 “经得起检验”。（于斌、白宏宇）